Интернет-магазин "Мастер Инструмент"
92% положительных из 189 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 12204 предложения в 309 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 143
Актуальность наличия 94% 143
Актуальность описания 95% 142
Выполнение заказа в срок 93% 136
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 12 75 135
Нейтральные 0 2 4
Негативные 2 12 14
Первоуральск
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Мастер Инструмент"»
Показать сначала:
Все 189
  • 5
    Отлично
    Заказал в Екатеринбург, получил товар через 3 дня в транспортной компании, рядом с домом. Стартер для бензокосы. Установил Все работает. Спасибо магазину. Буду заказывать еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    заказывал якорь для циркулярного станка.Заказ приняли быстро,так же быстро была отправлена посылка в Новосибирскую обл. всЁ соответствует описанию,товар отличного качества.Всем советую эту компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    отличный сервис все на пять очень доволен огромное спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличный магазин. Быстрая обработка заказа и доставка товара. Многих товаров в других инт. магазинах нету.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все отлично хорошие специалисты все подсказали рссказали и отправили товар быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я не первый раз заказываю с данного интернет-магазина. Хочу сказать, что работают добросовестно, на всём протяжении консультируют( отвечают на вопросы, отправляют трек отслеживания). Отзывчивые менеджеры. Спасибо моему менеджеру Дмитрию. Теперь я ваш постоянный клиент.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    К компании претензий нет, а вот качество некоторого товара оказалось, мягко говоря, не на высоте.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    я звонила сама, на звонок никто не ответил и не перезвонил, прошла неделя, тишина
  • 1
    Очень плохо
    Продавец не связался со мной для подтверждения заказа
    Комментарий компании:
    Мы всегда пишем на электронную почту. Напишите номер заказа. Я проверю.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывали запчасти для электропилы. Запчасти подошли, механизм работает! Доставили в Республику Башкортостан г Нефтекамск за 2 дня! Большое спасибо всем!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    один обман,никакой связи,заказ не выполнен
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличная компания! Буду еще заказывать!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оперативность сотрудников компании "Мастер инструмент"! Помогли решить проблему с поломкой инструмента, доставив детали в срок! Широкий ассортимент товара! Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо, товар был доставлен быстро)) советую магазин
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо всем, и отдельно Дмитрию !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо за товар. Всё получил всё было сделанно на высшем уровне ! Молодцы так держать ! с/ув. С.Р.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все быстро оформили, быстро пришло, все работает! Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар соответствует сотрудники связались быстро даже посоветовали более дешевую доставку. Я доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    магазин большой товару много , но есть одно но, что не покупал в этом году все ломалось и приходилось дорабатывать самому, товар везут самый дешевый Китай, по возврату по и ремонту по гарантии начинают искать причины вины покупателей, покупал бензиновый триммер ПАРМА, после двух раз пользования заклинило двигатель, сдал на ремонт по гарантии , сервисный центр признал вину покупателя (якобы использовалось не то масло) хотя топливная смесь на экспертизу не отправлялась, проще создали комиссию из двух ВАСЕЙ которые посмотрели цвет топливной смеси и понюхали , и сделали вывод что не использовалось двухтактное масло а ВОЗМОЖНО даже олифа. Выставили счет за обследование 300 руб и ремонт 1700 руб. От ремонта отказался хотел начать разборы через экспертизы и суд , но триммер пришел отремонтированный и в магазине начали требовать деньги за ремонт.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день всем. 1) Везем все тоже самое что и все и к тому же не самый дешевый. Есть и дешевле - видно и по комплектации и по внешнему виду. 2) Стараемся установить причину поломки, а не виноватого. Если дефект не производственный, то извините. 3) Статистика по сервису по этим косам отличная, одна поломка этого клиента-сразу поняли кто писал отзыв. Были поломки шпулек, но это бывает у всех кос. 4) Имея опят работы с этим сервисным центром могу сказать - мы им доверяем. Часто даже то что нам кажется не гарантия делают по гарантии. Называть кого угодно "ВАСЕЙ" я не могу. В любом случае человек имеет опыт работы и квалификация выше чем у большинства потребителей. Выполняет свои должностные обязанности. Делать Экспертизу топливной смеси дороже бензокосы. Всегда есть множество признаков возникновения неисправности. Есть каталоги производителей с фото задиров, нагарообразований, оттенки цветов топливной смеси. По ним делается вывод мастерами. 5) Сумма выставленная клиенту была 1750р, Было предложено клиенту оплатить даже имея заключение 875р . Спасибо клиенту, он согласился и забрал косу. Мы посредники между клиентом и авторизованным сервисом. Как вы бы поступили на нашем месте? Спасибо за понимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отличное обслуживание. Отправили в день оплаты. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё замечательно. Большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все пришло вовремя и вопросов нет
  • 3
    Нейтрально
    На сайте было указано 3 шт.в наличии ,а оказалось 1 ,а мне нужно 2 штук. Заказ пришлось отменить.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все отлично, наличие и доставка товара во время порадовала
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В целом все хорошо. Но хотелось бы что б купленный товар увозили на транспортную хотя бы на следующий день после оплаты, а не через 2-3 дня.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Сообщите номер заказа - отслежу отправку. Попытаюсь понять причину задержки.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделан, но никто не связался и еще просите оставить отзыв о покупке которой нет ))) Любопытно
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Прошу сообщить номер заказа. Как долго не обработан был заказ не могу посмотреть.
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Работают только по предоплате. Электронными кошельками не пользуются. Я с такими конторами стараюсь не связываться.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Есть причина тому что при маленьких суммах заказа работаем по предоплате. Представьте отправили заказ на 100р - клиент не забрал. В этом случаем наш расход на доставку и возврат 500р минимум. Вы возможно исполните договоренность, но бывает что не забирают. Если с нами не связались то почему отзыв пишете? Сотни людей наши то что искали и благодарят. Спасибо за понимание.
    Комментарий: Александр
    Особенно раздражают компании которые не пользуются электронными кошельками.
    Комментарий компании:
    Учтем, возможно будем принимать. Несколько лет назад принимали при создания и подключении. Но они завлекают 2%, а потом подняли до 5% комиссионных., ну мы не потянули. Может сейчас что то поменялось. Так что не все так просто и не все от нас зависит.
    Комментарий: Александр
    У яндекс денег при перечислении с кошелька на кошелек комиссия 0,5%.
    Комментарий компании:
    Спасибо за информацию - в августе сделаем.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я доволен ассортиментом и качеством обслуживания! Заказал - оплатил -выслали трек отслеживания - получил товар. Супер.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    На сайте товар в наличии, а в заказе отмена по причине его отсутствия.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Пояснение. В выходные сайт не обновляется - у ответственного работника выходной. Возможно от заказа до момента обработки успели продать. Считаю из-за отсутствия товара ставить отрицательный отзыв не правильно. В других компаниях и вовсе не было и нет вашего товара. Лучше напишите нам "КОГДА БУДЕТ ?"
    Комментарий: Сергей
    Здравствуйте! Деталь есть в наличии. Можете приехать и приобрести деталь. Филиалов нашего магазина НЕТ Адрес магазина: Свердловская обл. г.Первоуральск ул.Вайнера 27А Николаев Святослав ИП Вот ответ Вашего сотрудника на электронную почту в день заказа, живу в Екатеринбурге, ладно хоть не поехал, ждал подтверждения и дождался, Компания «Интернет-магазин "Мастер Инструмент"» отменила Ваш заказ №10713387.
    Комментарий компании:
    В магазине работает не один человек.
  • 2
    Плохо
    Недоволен работой магазина
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Мы стараемся - просто сезон.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Просто молодцы. Спасибо за оперативность, сработали на 5 +
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар пришел. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    уважаемые продавцы всё супер посылку получил сегодня 29 июня хотя доставку обещали 2июля всем доволен,респект и уважуха владислав
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    менеджер не связался
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?